Si ya identificaste por qué tu CEO no te escucha (todavía) es hora de actuar con decisión. Aquí tienes un plan de acciones concretas para posicionar Comunicación y Marketing como socio estratégico real.
Vamos a la Parte II: cómo transformar esa falta de escucha en una oportunidad para reposicionar tu rol, tu departamento y tu impacto dentro de la compañía.
Has identificado las brechas de lenguaje, enfoque y relevancia y ya es hora de actuar con decisión. Aquí tienes un plan de acciones concretas para posicionar Comunicación y Marketing como socio estratégico real.
Posiciona tu departamento de marketing y comunicación como aliado estratégico
1. Diseña tu ‘dash-board de impacto’
Construye un cuadro de mando que traduzca tus actividades de marketing/comunicación a métricas de negocio comprensibles para dirección: satisfacción de cliente, visibilidad de marca en medios influentes, atracción de talento, etc.
Presenta estos datos periódicamente en formatos claros, directos, visuales, y utiliza storytelling. Que cada gráfico muestre qué ha pasado gracias a marketing y cuál es el retorno para el negocio.
Evita el lenguaje técnico de marketing (CPM, engagement, impresiones aisladas…) cuando no esté ligado a resultados tangibles.
2. Propón comunicación estratégica desde el inicio de los proyectos
No esperes a que haya que “activar el departamento de marketing y comunicación” una vez que el producto o servicio ya está lanzado. Involúcrate desde el diseño de la estrategia, expansión o cambio organizativo. Comunica que tu área puede aportar insights sobre posicionamiento, tono, mercado, competencia, no solo visibilidad.
Acércate proactivamente a dirección con propuestas de valor sobre cómo la comunicación puede mitigar riesgos (reputacionales, de mercado), mejorar el lanzamiento del servicio o producto y potenciar los beneficios del proyecto, sensibilizando stakeholders clave desde el inicio.
Esa anticipación te permitirá entrar en la “mesa estratégica” antes de que se decida algo, no después.
3. Lidera dentro y fuera
Proyecta tu liderazgo más allá de las paredes de la empresa. Participa en foros sectoriales, conferencias, medios especializados, redes profesionales. Si tu figura, y la del área, se reconoce externamente, dentro tendrás más peso.
Genera contenido de alto valor: artículos, estudios, reflexiones… En definitiva que tu área no sea vista como un equipo de ejecución, sino como un verdadero laboratorio de conocimiento, reputación y visión.
Usa estos activos como palanca interna: cuando tu marca personal y la del equipo trasciendan, la dirección tenderá a verte como un activo estratégico, no como un gasto operativo.
4. Integra al CEO como embajador de marca
Involucra al CEO en las comunicaciones relevantes: entrevistas, declaraciones institucionales, posicionamientos públicos, visión de empresa, valores. Conviértelo en voz visible de la organización.
Pregúntale directamente qué piensa sobre la visión y valores, cuáles prioridades estratégicas considera más críticas, y traduce esas prioridades en narrativa corporativa concreta. Hazlo suyo.
Cuando un CEO se ve reflejado en la comunicación, deja de ser “algo de marketing” y pasa a ser “parte de la estrategia”.
5. Fomenta una cultura de resultados
Establece rutinas de reporting a la dirección, no solo con datos, sino con historias de éxito: casos de clientes, campaña que mejoró la reputación, mejora en captación de talento, crisis evitadas, etc. Que se empiece a ver lo que tu área logra.
Comunica también los aprendizajes, fracasos, hipótesis, con transparencia. Demuestra que Marketing/Comunicación no solo “lanza cosas”, sino que aprende, ajusta y aporta conocimiento continuo.
Muestra que tu área no es un silo, sino un puente entre lo que la empresa hace, cómo lo hace y cómo lo comunica al mercado.
Conclusión: Conviértete en un puente, no en un eco
Realmente, la clave no está en hacer más, sino en hacer lo que realmente mueve la aguja: acciones que hablan el lenguaje del negocio, se alinean con las prioridades de dirección y responden a los intereses estratégicos de la compañía.
Cuando consigues traducir tu trabajo a impacto real -en ingresos, reputación, talento o competitividad – y logras integrar al CEO en ese relato, tu área deja de verse como un equipo operativo para convertirse en un aliado esencial en la toma de decisiones.
En Agencialia Comunicación te aportamos una mirada externa capaz de detectar lo que, desde dentro, a menudo pasa desapercibido. Te ayudamos a definir estrategia y método, y te acompañamos en la ejecución para que tu equipo pueda concentrarse en lo que de verdad importa.
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